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Atlante Civico dell’AcquaCampania · guida al Servizio Idrico Integrato

Bolletta · letture · consumi · tutele

Leggere la bolletta senza fermarsi al totale.

Una fattura idrica racconta un periodo, una lettura, un consumo e una struttura tariffaria. Questa pagina aiuta a separare i dati, rifare i calcoli di base e preparare una verifica documentata.

8blocchi da controllare5dati per il calcolo0dati inviati al server
00128
01Letturarilevata, autoletta o stimata
02Consumodifferenza tra due letture
03Importoquote, servizi e imposte

Anatomia della fattura

Otto blocchi da leggere nello stesso ordine.

Le denominazioni possono cambiare tra gestori. Il metodo resta valido: prima identifica il documento, poi ricostruisci letture e consumi, infine verifica gli importi e i canali di tutela.

01 · Identificazione

Utenza e fornitura

Controlla che il documento riguardi il contratto e il punto di fornitura corretti. Un indirizzo simile o una categoria d’uso diversa possono cambiare l’interpretazione della fattura.

  • Codice utenza e intestatario
  • Indirizzo di fornitura
  • Matricola del misuratore
  • Tipologia d’uso dichiarata
Documento da affiancareContratto, ultima fattura non contestata o schermata dell’area utente.

Calcolatore locale

Rifai i calcoli aritmetici di base.

Lo strumento non determina la correttezza tariffaria e non sostituisce il gestore. Serve a confrontare letture, periodo e consumo fatturato usando soltanto i numeri inseriti nel browser.

Esito aritmetico

Inserisci almeno due letture e i giorni.

Il risultato evidenzierà consumo tra letture, media giornaliera e differenza rispetto al consumo fatturato.

Consumo tra letture
Media giornalieralitri/giorno
Per personalitri/giorno
Scarto dalla fattura
Prima di concludere

Verifica che le letture siano riferite allo stesso misuratore e che non vi siano stime, conguagli, periodi sovrapposti o sostituzioni del contatore.

Decoder delle voci

Parole simili possono descrivere operazioni diverse.

Apri una voce e verifica sempre come viene definita nella bolletta, nella Carta del servizio e nell’articolazione tariffaria applicabile.

Dato del misuratore

Lettura rilevata

Valore acquisito sul misuratore da personale incaricato o mediante sistemi di misura previsti dal gestore. Va letta insieme alla data e alla matricola del contatore.

Controlla
Data, matricola e valore.
Non confondere con
Consumo: il consumo è la differenza tra due letture.
Documento utile
Fattura, foto del contatore e storico letture.

Prima di contestare

Ricostruisci la causa possibile senza anticipare la conclusione.

Prepara un reclamo documentato
01

Consumo molto diverso dal solito

Confronta periodi della stessa durata, letture reali e stimate, numero di persone, assenze, lavori e possibili perdite interne.

  • Foto del contatore a rubinetti chiusi
  • Storico di almeno tre fatture
  • Date di eventuali autoletture
02

Conguaglio elevato

Individua quali stime vengono sostituite, quale lettura reale chiude il periodo e se i consumi sono distribuiti sui periodi indicati.

  • Elenco letture
  • Periodi già fatturati
  • Calcolo fornito dal gestore
03

Servizio non riconosciuto

La presenza di acquedotto, fognatura o depurazione va verificata rispetto al contratto, al territorio e agli atti applicabili.

  • Dettaglio delle voci
  • Carta del servizio
  • Atto o chiarimento del gestore
04

Pagamento o mora non chiari

Confronta scadenze, ricevute, domiciliazione e precedenti comunicazioni. Se contesti, indica esattamente l’importo e la fattura.

  • Ricevuta del pagamento
  • Estratto della posizione contabile
  • Comunicazioni ricevute

Fascicolo minimo

Sei controlli prima dell’invio.

0 di 6 elementi verificati

Tariffa e tutele

Metodo tariffario, bonus e fattura hanno funzioni diverse.

La bolletta applica condizioni riferite al territorio e all’utenza. Il metodo tariffario definisce il quadro regolatorio; il bonus sociale riduce la spesa dei nuclei aventi diritto secondo il sistema nazionale vigente.

MTI-4

Metodo tariffario

La deliberazione ARERA 639/2023/R/idr disciplina il quarto periodo regolatorio. La 582/2025/R/idr definisce il primo aggiornamento biennale a partire dal 2026. Per verificare la propria fattura occorre comunque consultare l’articolazione tariffaria approvata per il territorio e applicata dal gestore.

Apri l’aggiornamento ARERA ↗
BONUS

Bonus sociale idrico

È una misura destinata ai nuclei in condizioni di disagio economico. Requisiti, valore e modalità devono essere controllati sulla pagina ARERA aggiornata e nelle comunicazioni del proprio gestore.

Verifica le condizioni attuali ↗
RQSII

Qualità contrattuale

Tempi di prestazione, risposta ai reclami e standard di servizio sono distinti dal calcolo tariffario. Per una pratica del 2026 va verificata la disciplina applicabile a quell’anno. ARERA precisa che le modifiche introdotte dalla 579/2025/R/idr entrano in vigore dal 1° gennaio 2027, salvo lo specifico meccanismo di gradualità già previsto per il biennio di valutazione 2024–2025.

Consulta l’aggiornamento ARERA ↗

Scheda operativa

Confronta due fatture e conserva i documenti utili.

La scheda stampabile organizza utenza, letture, consumi, importi, pagamenti, comunicazioni e richiesta finale in due pagine A4. I campi restano nel dispositivo.

Come lavoriamoOgni scheda indica fonti, limiti e documenti da controllare.
Consulta fonti e aggiornamenti
Fonti dichiarateCollegamenti agli enti e agli atti utilizzati.
Revisione datataAggiornamento pubblico al 22 agosto 2026.
Rettifiche tracciabiliLe correzioni rilevanti entrano nel registro pubblico.
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