Tastiera
Usa Tab e Maiusc + Tab per spostarti. Premi Invio o Spazio sui controlli. Il collegamento iniziale consente di saltare direttamente al contenuto.
Accessibilità e assistenza
Come usare il portale e segnalare un problema di accessibilità.
Qui trovi gli strumenti di lettura, le istruzioni per tastiera e zoom e il modulo per segnalare un ostacolo. I controlli automatici aiutano, ma le verifiche devono essere eseguite anche con dispositivi e tecnologie assistive reali.
Impostazioni immediate
Impostazioni per rendere la pagina più leggibile.
Le preferenze restano nel browser del dispositivo. Non vengono inviate al Portale e possono essere azzerate in qualsiasi momento.
Navigazione
Istruzioni per tastiera, zoom, moduli e smartphone.
Le indicazioni valgono per le pagine pubbliche del Portale. Le applicazioni riservate possono avere controlli aggiuntivi legati al ruolo dell’utente.
Zoom e reflow
Il testo deve restare leggibile fino al 200% di zoom. Su schermi stretti, menu, schede e pulsanti devono disporsi in colonna senza creare scorrimento orizzontale della pagina.
Lettori di schermo
Titoli, aree di navigazione, moduli e messaggi di stato devono essere riconoscibili semanticamente. Le immagini informative devono avere un’alternativa testuale utile.
Moduli
Ogni campo deve avere un’etichetta. Gli errori devono spiegare cosa correggere e non devono dipendere soltanto dal colore. Password e codici temporanei non vanno mai inviati all’assistenza.
Smartphone
I controlli devono poter essere toccati senza precisione eccessiva. Il menu non deve coprire il contenuto e deve chiudersi dopo la scelta della destinazione.
Documenti e mappe
PDF, tabelle e componenti cartografici possono richiedere verifiche specifiche. Quando un contenuto non è accessibile, va richiesta un’alternativa equivalente.
Stato delle verifiche
Controlli automatici e prove manuali.
La pubblicazione di una pagina non equivale a una dichiarazione automatica di conformità. Gli esiti devono essere verificabili e aggiornati quando cambiano struttura, contenuti o componenti.
Controlli integrati nel rilascio
- gerarchia dei titoli e presenza di un contenuto principale;
- etichette dei campi, testo dei collegamenti e focus visibile;
- contrasto dei colori principali e assenza di testo nascosto;
- reflow a 320, 390, 820 e 1440 pixel;
- riduzione del movimento e stampa essenziale.
Prove manuali necessarie
- percorso completo con sola tastiera;
- lettori di schermo su almeno due ambienti;
- zoom, ingrandimento del testo e orientamento;
- uso reale dei moduli e comprensione degli errori;
- PDF, mappe, video e servizi di terze parti.
Limiti da dichiarare
- componenti esterni non controllati direttamente dal Portale;
- documenti storici non ancora convertiti;
- funzioni riservate che richiedono una sessione autenticata;
- eventuali problemi noti, con pagina interessata e soluzione alternativa.
Criterio operativo. Un problema segnalato viene registrato con pagina, attività impedita, dispositivo e gravità. La correzione deve indicare un criterio di accettazione e una prova ripetibile.
Assistenza guidata
Segnala un problema di accessibilità o funzionamento.
Il modulo registra la richiesta nella Centrale contatti CNSBII. Non apre programmi di posta e consente di seguire lo stato con un riferimento personale.
Dati necessari e limiti
Il contenuto viene usato per riprodurre il problema e gestire il riscontro. Non inserire password, codici temporanei, cookie, dati sanitari o documenti personali. Il modulo non accetta allegati.
Canali corretti
Scegli il canale corretto per la richiesta.
Indicare l’indirizzo esatto della pagina e l’attività impedita riduce i tempi necessari per riprodurre il problema.
Problemi tecnici e accessibilità
Errori di pagina, menu, moduli, leggibilità, tastiera e smartphone.
Apri il modulo guidatoRegistrazione nella Centrale contattiDati personali e privacy
Richieste relative a dati, accessi, rettifica o trattamento.
Apri il modulo privacyAccessi e servizi
Ingresso a IDRA, Area Osservatori Civici, formazione, Egeria e CMS.
Apri accessi e serviziMetodo e correzioni
Criteri usati per fonti, aggiornamenti, contestazioni e rettifiche.
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