Stato generale
Una sintesi immediata indica il livello di disponibilità del sistema.
Stato dei sistemi CNSBII
Capire subito se un servizio è disponibile.
Vigilia traduce i controlli tecnici in informazioni pubbliche essenziali. Comunica interruzioni, manutenzioni e ripristini senza mostrare configurazioni, credenziali o dati riservati.
- 24/7
- Quadro pubblico consultabile in ogni momento
- Stati distinti
- Guasto, manutenzione e sospensione non vengono confusi
- Dati protetti
- Nessuna informazione tecnica utile ad accessi non autorizzati
Informazioni essenziali
Una pagina di stato deve spiegare, non confondere.
L’utente deve poter distinguere un’interruzione tecnica da una manutenzione programmata o da una funzione sospesa volontariamente.
Servizi raggruppati
Portale, accessi, progetti e supporto sono organizzati per aree leggibili.
Cronologia pubblica
Gli aggiornamenti permettono di ricostruire apertura, monitoraggio e chiusura degli eventi.
Comunicazione progressiva
Le informazioni vengono aggiornate durante la verifica e fino al ripristino.
Come funziona
Dal controllo tecnico alla comunicazione pubblica.
Vigilia non sostituisce i sistemi di gestione interni. Riceve gli esiti previsti dalla configurazione e pubblica soltanto ciò che serve a comprendere la disponibilità del servizio.
Vedi il quadro operativo corrente →- 1
Controllo
Il sistema verifica i servizi configurati e registra l’esito.
- 2
Valutazione
L’esito viene classificato secondo regole operative definite.
- 3
Comunicazione
La pagina pubblica mostra una sintesi priva di dettagli riservati.
- 4
Aggiornamento
Gli eventi restano aggiornati fino al monitoraggio finale e alla chiusura.
Gestione degli incidenti
Ogni fase deve avere un significato preciso.
La comunicazione distingue ciò che è in verifica da ciò che è accertato. Non attribuisce responsabilità e non anticipa conclusioni tecniche non confermate.
Consulta la cronologia pubblica →In verifica
È stata rilevata un’anomalia e sono in corso controlli.
Intervento in corso
Il problema è stato circoscritto e sono attive le misure di ripristino.
Monitoraggio
Il servizio è tornato disponibile e viene osservato prima della chiusura.
Risolto
L’evento è chiuso e resta consultabile nella cronologia.
Principi del progetto
Trasparenza pubblica e sicurezza tecnica devono convivere.
Informazioni proporzionate
Si pubblicano stato, impatto e aggiornamenti necessari alla comprensione del servizio.
Dati riservati protetti
Configurazioni, credenziali, indirizzi interni e dettagli utili ad attacchi non vengono esposti.
Accessibilità
Contrasto, struttura, tastiera e comportamento responsive fanno parte del funzionamento.
Tracciabilità
Date e aggiornamenti pubblici rendono verificabile la comunicazione degli eventi.
