Sezione pubblica
Hero, scheda territoriale, uffici, comunicazioni, galleria e servizi.
UNA STRUTTURA PRONTA A CRESCERE
Uno spazio civico dedicato al Comune. Un metodo comune per gestire le richieste.
Ogni ente aderente dispone di sezione pubblica, ambiente amministrativo, operatori, uffici, categorie, automazioni, report e controlli di configurazione.
AMBIENTE MULTI-COMUNE
Ogni ente mantiene la propria identità e il proprio perimetro
Il motore è unico, ma dati, operatori, configurazioni e comunicazioni sono separati.
Pannello riservato
Pratiche, operatori, impostazioni, automazioni e report.
Uffici e ruoli
Competenze, referenti, sostituti e permessi granulari.
Automazione
Instradamento, notifiche, scadenze, controlli e recupero.
PERCORSO DI ADESIONE
Prima si configura. Poi si collauda. Soltanto dopo si pubblica.
Dati istituzionali e referente
Il Comune indica struttura, contatti e responsabile del progetto.
Uffici, categorie e tempi
Le regole operative vengono definite prima dell’apertura al pubblico.
Operatori e ruoli
Ogni utente riceve il perimetro necessario, senza accessi generici.
Pratiche di prova e notifiche
Il sistema verifica instradamento, stati, email, backup e ripristino.
Sezione pubblica operativa
Il Comune compare nella rete Polias soltanto dopo il superamento dei controlli.
REQUISITI MINIMI
L’adesione non è un semplice logo sulla pagina
Per offrire un servizio credibile servono referenti, uffici configurati, operatori formati e un processo interno definito.
- Referente istituzionale nominato
- Uffici e categorie completati
- Canali di comunicazione verificati
- Tempi indicativi e sostituti configurati
- Collaudo completo prima della pubblicazione
TRASPARENZA SENZA CLASSIFICHE SEMPLICISTICHE
Indicatori leggibili, contesto amministrativo e dati esportabili
Polias può mostrare volumi, tempi, stati e riaperture. Non attribuisce voti generici agli enti e non trasforma numeri isolati in giudizi.
Tempi
Prima risposta, presa in carico e conclusione.
Andamento
Categorie, territori e ricorrenza dei problemi.
Qualità
Pratiche riaperte, contestate e ancora in attesa.