DOMANDE FREQUENTI
Cosa accade prima, durante e dopo una segnalazione.
Le risposte chiariscono il funzionamento del servizio e i limiti dell’automazione.
Polias sostituisce il 112 o i servizi di emergenza?
No. Polias gestisce segnalazioni civiche e richieste non urgenti. In caso di pericolo immediato occorre usare i numeri istituzionali competenti.
Devo sapere quale ufficio comunale contattare?
No. Il sistema utilizza Comune, categoria e configurazione degli uffici per instradare la pratica verso la struttura competente.
Le segnalazioni diventano subito pubbliche?
No. La parte pubblica è separata dall’originale riservato. Immagini e contenuti possono essere pubblicati soltanto dopo i controlli previsti.
Posso seguire la pratica senza creare un account?
Sì. Al termine dell’invio viene generato un codice pratica con una chiave riservata di consultazione.
Polias è la stessa cosa di Egeria?
No. Polias gestisce problemi urbani e servizi comunali. Egeria resta dedicata alle criticità ambientali, alla documentazione e all’analisi territoriale.
L’automazione decide tutto senza controllo?
No. Automatizza attività tecniche, instradamento, verifiche e solleciti. I casi sensibili, dubbi o irreversibili restano soggetti a controllo umano.